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Foire aux questions Saturn devient Boulanger, nos réponses
Vous attendez la livraison d'un produit acheté chez Saturn ?
> Soyez rassuré, les équipes de votre magasin prendront contact avec vous pour vous annoncer une date de livraison à votre domicile ou une date de mise à disposition de votre commande.
Vous attendez une commande à retirer en magasin ?Vous disposez d'une carte cadeau ou d'un avoir sous forme de carte cadeau Saturn ?
>Tant que votre magasin reste aux couleurs de Saturn, vous pouvez utiliser votre carte cadeau ou votre avoir Saturn dans votre magasin Saturn.>Dès que votre magasin Saturn sera devenu Boulanger, il vous suffira de créditer le solde de votre carte cadeau Saturn sur une carte cadeau Boulanger qui sera alors utilisable dans tous les magasins Boulanger et sur www.boulanger.fr.Vous avez contracté une extension de garantie (Garantie Plus) ou une Assurance Vol Casse ?
> Rien ne change : les conditions de garanties ou d'assurance sont valables jusqu'à la fin du contrat.> Si votre appareil encore sous garantie tombe en panne et que vous souhaitez déclencher une prise en charge en vue d'une réparation, contactez le service au n° de téléphone qui figure sur votre facture d'Extension de Garantie.> Pour toute déclaration de sinistre sur votre produit assuré Vol & Casse, appelez le n° de téléphone qui figure sur votre facture d'Assurance Vol & Casse.
Votre magasin vient de passer aux couleurs de Boulanger et votre appareil acheté chez Saturn tombe en panne, alors qu'il est encore sous garantie ?
> Aucun problème : selon le type de produit, votre appareil est effectivement sous garantie pendant 1 ou 2 ans. Selon la nature de la panne, votre magasin devenu Boulanger prendra alors en charge votre appareil en vue d'une réparation ou d'un échange (sous conditions. L'appareil en panne doit être ramené dans le magasin de l'achat).> Si vous avez un produit en cours de réparation, les équipes de votre nouveau magasin prendront directement contact avec vous pour vous annoncer la date de mise à disposition de votre appareil réparé.Vous disposez d'une carte de financement Franfinance, avec éventuellement un crédit en cours ?
> Vous êtes contractuellement lié à Franfinance, intermédiaire en assurance indépendant de Saturn et Boulanger.
La continuité du contrat entre vous et Franfinance est maintenue, même quand votre magasin Saturn sera devenu Boulanger.> Pour toute information ou question concernant votre carte de financement ou un crédit en cours, contactez Franfinance au n° de téléphone qui figure sur vos courriers Franfinance.Vous souhaitez souscrire au programme de fidélité B+ ?
> Pour le moment, la carte B+ ne peut être souscrite dans les magasins suivants : Angers, Annecy Seynod, Aubergenville, Aulnay Sous Bois, Créteil, Dijon La Toison D'Or, Domus Rosny Sous Bois, Eragny Sur Oise, Fleury Merogis, Ivry Sur Seine, Le Havre, Les Clayes Sous Bois, Liévin, Lyon - Carre De Soie, Lyon Les Cordeliers, Lyon Part Dieu, Marseille La Valentine, Mérignac, Metz, Metz Semecourt, Mulhouse, Nancy Frouard, Nancy Vandoeuvre, Nîmes Cap Costières, Orléans Saran, Plan De Campagne, Poitiers, Reims Cormontreuil, Rennes, Strasbourg Vendenheim, Toulon Grand Var, Toulouse Portet Sur Garonne, Tours St Pierre Des Corps, Vitrolles Grand Vitrolles, Wittenheim.Vous avez déjà une carte B+ et souhaitez l'utiliser ?
> La carte b+ et les avantages associés ne sont pas valables dans les magasins cités ci-dessus sauf :Nancy Vandoeuvre, Lyon Cordeliers, Annecy Seynod, Nancy Frouard, Orléans Saran, Reims Cormontreuil, Eragny Sur Oise, Tours St Pierre Des Corps, Les Clayes sous Bois, Metz Metzanine.>Et pour ces magasins, vous ne pourrez pas utiliser la carte B+ comme moyen de paiement mais seulement bénéficier des avantages fidélité (cumul d'euros, remise sur les DVD et Blu-ray, etc...).- > Haut de page
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